Дата последнего обновления: «27» октября 2026 года.

Интернет-магазин Smarti (smarti.com.ua) уделяет внимание защите персональных данных своих пользователей, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных», согласно которому под персональными данными понимают сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано. Для предоставления услуг, связанных с покупкой товаров, представленных в нашем интернет-магазине, нам нужны ваши контактные данные, чтобы мы могли связаться с вами, подтвердить заказ и доставить вам заказанный товар. Ваши персональные данные мы не передаем третьим лицам и защищаем их конфиденциальность.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных Пользователя. Персональные данные предоставляются Пользователем во время: регистрации на Сайте; оформления заказа; заполнения форм обратной связи; участия в маркетинговых мероприятиях; использования функционала сайта интернет-магазина.

1.2. Конфиденциальность персональных данных - обязательное условие для соблюдения интернет-магазином доступа к персональным данным Пользователя, с требованием не допускать их распространения без согласия Пользователя.

1.3. Ознакомление с настоящей Политикой конфиденциальности осуществляется путем использования Пользователем сайта. Предоставление безоговорочного согласия на обработку персональных данных в рамках настоящей Политики осуществляется путем совершения Пользователем активного действия: успешной регистрации на Сайте, оформления заказа или проставления отметки («чек-бокс») в соответствующих формах на Сайте.

1.4. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование сайта интернет-магазина.

1.5. Интернет-магазин не несет ответственности за последствия доступа третьих лиц к учетной записи Пользователя, если такой доступ произошел вследствие несоблюдения Пользователем требований относительно сохранения конфиденциальности логина, пароля или других средств аутентификации, при условии надлежащего выполнения Интернет-магазином собственных обязанностей относительно защиты персональных данных.

1.6. Интернет-магазин имеет право периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений Интернет-магазин может дополнительно уведомлять Пользователей путем размещения сообщения на сайте или другими доступными средствами коммуникации. Пользователь принимает условия настоящей политики конфиденциальности и учитывает, что данная политика конфиденциальности может время от времени изменяться.

2. Персональные данные

2.1. Интернет-магазин может собирать такие персональные данные, а именно: имя и фамилию; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; историю заказов; информацию о платежах (без хранения реквизитов платежных карт); IP-адрес; cookie-файлы; информацию об устройстве и браузере; информацию о взаимодействии с сайтом и т.д.

2.2. Персональные данные могут получаться: непосредственно от Пользователя; автоматически во время использования сайта; от служб доставки; от платежных систем; от сервисов веб-аналитики и маркетинговых платформ.

2.3. Персональные данные могут включать: идентификационные данные; контактные данные; технические данные; маркетинговые данные; информацию о транзакциях и покупках.

3. Цели сбора и обработки персональных данных пользователей

3.1. Интернет-магазин обрабатывает персональные данные с целью: оформления и выполнения заказов; доставки товаров; коммуникации с Пользователем; предоставления сервисной поддержки; проведения маркетинговых кампаний; персонализации контента и рекомендаций; проведения аналитики; предотвращения мошенничества; улучшения работы Сайта.

3.2. Интернет-магазин собирает данные для связи с Пользователем, в том числе предоставления соответствующего уведомления о предоставлении услуги, информирования Пользователя о наличии товара, подтверждения заказа, доставки заказанных Пользователем товаров, для связи курьерской службы с Пользователем, а также для обработки запросов и заявок от Пользователя.

3.3. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для реализации целей обработки. Персональные данные, содержащиеся в первичных документах относительно выполнения заказов, хранятся в течение срока, установленного налоговым законодательством (не менее 3 лет после отчетного периода). Маркетинговые данные обрабатываются до момента отзыва согласия Пользователем, но не более 5 лет с момента последней активности Пользователя. По окончании сроков хранения данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

3.4. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: выполнение договора купли-продажи; выполнение требований законодательства; согласие Пользователя; законный интерес Интернет-магазина.

4. Условия предоставления доступа к базе данных

4.1. Интернет-магазин не передает персональные данные Пользователя третьим лицам, кроме передачи распорядителям персональных данных исключительно в пределах целей, определенных настоящей Политикой и/или случаев, определенных законодательством Украины.

4.2. Раскрытие персональных данных Пользователя производится при заказе Пользователем товаров в интернет-магазине. В частности, Пользователь соглашается с тем, что интернет-магазин вправе передавать персональные данные: службам доставки; платежным системам; CRM-платформам; сервисам email-рассылок; поставщикам хостинговых услуг; сервисам веб-аналитики; другим подрядчикам, привлеченным к обеспечению работы сайта, исключительно с целью выполнения заказа Пользователя, оформленного на сайте интернет-магазина, включая доставку Товара.

4.2.1. Персональные данные могут обрабатываться и храниться на серверах, расположенных за пределами Украины (в частности, с использованием облачных сервисов Google, Microsoft, AWS и т.д.), при условии, что такие страны обеспечивают надлежащую защиту персональных данных в соответствии с перечнем Кабинета Министров Украины или стандартных договорных положений. Пользователь предоставляет согласие на такую трансграничную передачу данных для обеспечения работы Сайта.

4.3. Интернет-магазин применяет организационные и технические меры защиты персональных данных, включая: шифрование; контроль доступа; антивирусную защиту; резервное копирование; мониторинг безопасности; ограничение доступа работников к персональным данным от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, искажения, блокирования, копирования, распространения, а также от других неправомерных действий третьих лиц.

5. Права субъекта персональных данных

5.1. Пользователь имеет право: знать об источниках сбора персональных данных; получать информацию об обработке своих персональных данных; получать доступ к персональным данным; требовать исправления или удаления персональных данных; отзывать согласие; возражать против маркетинговой обработки; обращаться к Уполномоченному ВРУ по правам человека; защищать свои права в судебном порядке.

6. Актуализация и удаление персональных данных

6.1. Пользователь может в любой момент изменить путем обновления или дополнения предоставленную персональную информацию или ее часть.

6.2. Пользователь имеет право подать запрос на удаление аккаунта и персональных данных, кроме случаев, когда их дальнейшее хранение является обязательным в соответствии с законодательством Украины.

6.3. Пользователь имеет право в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений.

7. Изменение Политики конфиденциальности

7.1. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с даты ее опубликования на Сайте, если иное не определено соответствующей редакцией.

8. Обратная связь. Вопросы и предложения

8.1. Все предложения, вопросы или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности (включая запросы на удаление данных или отказ от решений на основе ИИ) следует направлять на электронный адрес: [email protected], по телефону +380 (97) 200-35-00 или в Telegram @SmartiUA.

9. Использование искусственного интеллекта и автоматизированных решений

9.1. Мы используем технологии машинного обучения и ИИ для таких целей: персонализация рекомендаций товаров на основе истории просмотров и покупок; автоматическая поддержка клиентов через чат-бот; выявление мошеннических операций; анализ эффективности маркетинговых кампаний.

9.2. Автоматизированные решения, существенно влияющие на Ваши права, не принимаются без участия человека. В случае наличия такой системы Вы имеете право: требовать человеческого пересмотра решения; оспорить автоматизированное решение; получить объяснение логики такого решения.

9.3. Обработка персональных данных в рамках использования технологий искусственного интеллекта осуществляется в соответствии с законодательством Украины, на основании законного интереса Интернет-магазина и/или согласия Пользователя.

9.4. Данные, используемые для обучения или работы моделей ИИ, хранятся в обезличенном или агрегированном виде и не передаются третьим лицам. Данные, используемые для работы сервисов персонализации и аналитики, могут обрабатываться привлеченными поставщиками технологических услуг в пределах целей, определенных настоящей Политикой.

9.5. Пользователь имеет право отказаться от персонализации и автоматизированного принятия решений, основанных на ИИ, направив соответствующий запрос на электронный адрес, указанный в Разделе 8 настоящей Политики. В таком случае Интернет-магазин обеспечивает предоставление услуг без применения механизмов автоматизированного профилирования.

9.6. Персонализация рекомендаций может осуществляться путем автоматизированного анализа предыдущих просмотров, покупок и взаимодействия Пользователя с сайтом.

9.7. Пользователь имеет право отказаться от персонализированных рекомендаций путем обращения в Интернет-магазин или изменения настроек учетной записи, если такая функциональность доступна.

9.8. Использование технологий ИИ для персонализации рекомендаций и отображения товаров не влияет на конечную стоимость (ценообразование) Товаров для Пользователя и не создает для него никаких негативных юридических или финансовых последствий.

10. Прочие условия

10.1. Сайт предназначен для пользователей, достигших 18-летнего возраста. Если Пользователь является лицом в возрасте от 14 до 18 лет, он подтверждает, что получил согласие родителей (усыновителей) или опекунов на использование Сайта и предоставление своих персональных данных. В случае выявления обработки данных лиц младше 14 лет без согласия родителей, такие данные подлежат немедленному удалению.

10.2. Маркетинговые сообщения могут направляться Пользователю только при наличии соответствующего согласия или в других случаях, предусмотренных законодательством Украины.

10.3. В случае участия Пользователя в программе лояльности Интернет-магазин может обрабатывать информацию о покупках, бонусах, использовании персональных предложений и истории взаимодействия.

10.4. Интернет-магазин может осуществлять автоматизированный мониторинг операций и поведенческий анализ с целью выявления мошеннических действий, нарушений безопасности и злоупотреблений.

11. Cookie-файлы (Cookies Policy) сторонних сервисов и сервисов аналитики

11.1. Интернет-магазин использует cookie-файлы и аналогичные технологии для: обеспечения корректной работы Сайта; аналитики; персонализации контента; маркетинговых целей.

11.2. Сайт может использовать: необходимые cookie-файлы; функциональные cookie-файлы; аналитические cookie-файлы; маркетинговые cookie-файлы.

11.3. Пользователь может изменить настройки cookie-файлов в браузере или через cookie-banner на сайте.

11.4. Cookie-файлы могут храниться в течение срока до 24 месяцев в зависимости от их типа и назначения.

11.5. Для оперативной доставки, более качественного отображения и детального анализа контента на Сайте, Компания пользуется услугами, которые являются собственностью других сторонних компаний, таких как Facebook, Twitter, Instagram, Alphabet Inc. и другие. Приведенные в качестве примера компании могут использовать файлы cookie на устройстве пользователя во время работы на сайте.

11.6. Следует обратить внимание, что сайт не может повлиять на работу файлов cookie, используемых этими сервисами. Все необходимые сведения об их использовании можно узнать, посетив соответствующий ресурс: